Ayuda para operar Compraensanjuan.com

Preguntas Frecuentes

Publicación

  1. ¿Cómo puedo publicar un anuncio?
  2. ¿Qué tipo de artí­culo o producto puedo vender a través de www.compraensanjuan.com?
  3. ¿Por qué debo ingresar datos de contacto?
  4. ¿Puedo modificar los datos de contacto?
  5. ¿Que tipos y costos tienen los anuncios en www.compraensanjuan.com?
  6. ¿Cuánto tiempo dura la publicación de un anuncio normal?
  7. ¿Cuánto tiempo dura un anuncio destacado?
  8. ¿Cómo subo fotos a mi anuncio?
  9. ¿Cómo coloco un mapa en mi anuncio?
  10. ¿Cómo cargo un video en mi anuncio?
  11. ¿Puedo modificar mi anuncio una vez publicado?
  12. Quiero dar de baja mi anuncio.
  13. Quiero contratar una publicidad en este sitio web.

Proceso de Registración

  1. Registración

Mi Cuenta

  1. ¿Cómo ingreso a Mi Cuenta?
  2. ¿Cómo modifico/actualizo mis datos personales?
  3. ¿Cómo publico un anuncio?
  4. ¿Cómo actualizo, modifico, suspendo, elimino o destaco un anuncio?
  5. ¿Cómo activo un anuncio suspendido?
  6. ¿Cómo respondo una consulta de usuario, cómo elimino una consulta respondida? Mis consultas realizadas.
  7. ¿Cómo programo una alerta?
  8. ¿Cómo sigo un anuncio?
  9. ¿Por qué debo cerrar mi sesión ?
  10. ¿Cómo doy de baja mi Cuenta en Compraensanjuan ?

Mi Tienda Virtual

  1. ¿Qué es una Tienda Virtual (T.V.) en Compraensanjuan?
  2. ¿Necesito una T.V.?
  3. ¿Cómo creo una T.V.?
  4. ¿Tiene costo una T.V.?
  5. ¿Cómo configuro mi T.V.?
  6. ¿Como destaco mi T.V. para que aparezca en la página de inicio y/o página de inicio de categoría?
  7. Creé una T.V. pero me doy cuenta que no la necesito, ¿Cómo la doy de baja?

Novedades Nueva Versión 18/05/2019

  1. Cambios principales en la nueva versión multidispositivo

Publicación

1) ¿Cómo puedo publicar un anuncio?

Para publicar un anuncio en nuestro sitio debes primero acceder a tu cuenta. Para ingresar a tu cuenta debes estar "Registrado" con una dirección de mail válida personal. Una vez ingresaste a tu cuenta haz clic en "Publicá GRATIS! y sigue las instrucciones en pantalla.

Al estar registrado en nuestro sitio te permite:

  1. Publicar y administrar anuncios sin lí­mite de cantidad.
  2. Suspender un anuncio hasta que decidas volver a activarlo.
  3. Modificar / eliminar anuncios.
  4. Activar hasta 10 alertas de búsqueda para productos de tu interés.
  5. Puedes "Seguir" anuncios de tu interés.
  6. Hacer, y responder consultas de interesados en tus anuncios.
  7. Es GRATIS.


2) ¿Qué tipo de artí­culo o producto puedo vender a través del sitio?

En compraensanjuan.com puedes publicar artí­culos o productos en cualquiera de las sub-categorías que encontrarás en las categorías principales: Vehículos, Inmuebles, Servicios y Artí­culos en General. Si no existiera la categoría del artí­culo a publicar, debes asignarlo a la categoría "Otros". Nuestro personal chequea diariamente los anuncios publicados en sub-categorías "Otros" y evalúa la posibilidad o no de crear nuevas categorías de ser necesario (ej. nuevos modelos de vehículos, celulares, artículos de moda, etc.)


3) ¿Por qué debo ingresar datos de contacto?

Los datos de contacto (domicilio, teléfono) sirven para que los interesados en tus anuncios puedan contactarte en caso de concretarse la compra/venta. Tú decides, desde la administración de tu cuenta, que datos de contacto mostrar en tus anuncios.


4) ¿Puedo modificar los datos de contacto?

Si. Para hacerlo debes ingresar a la sección Mi Cuenta > Mis datos / Mi Tienda.


5) ¿Que tipos y costos tienen los anuncios?

Dispones de tres tipos de anuncios en Compraensanjuan.com

  1. Anuncio Normal:
    • Ubicación en resultado de búsquedas
    • Hasta 20 fotos + 1 video
    • ¡Totalmente GRATIS!
  2. Destacado Plata:
    • Aparición rotativa * con foto en página de inicio de categoría del anuncio.
    • Ubicación preferencial en resultado de búsquedas y en su categoría, por debajo de anuncios oros y por encima de normales gratis.
    • Publicado en nuestro Facebook (con más de 100.000 fans!).
    • Hasta 20 fotos + 1 video
    • Costo : $170 el mes, para Inmuebles, Vehículos y Servicios.
    • Costo : $90 el mes, para resto de Categorías.
  3. Destacado Oro:
    • Aparición rotativa * con foto en página de inicio de categoría del anuncio y página principal de nuestro sitio web.
    • Ubicación preferencial en resultado de búsquedas y en su categoría, por encima de anuncios plata y normales gratis.
    • Publicado en nuestro Facebook (con mas de 100.000 fans!).
    • Hasta 20 fotos + 1 video
    • Costo : $350 el mes.


6) ¿Cuánto tiempo dura la publicación de un anuncio normal?

Los anuncios normales no tienen lí­mite de tiempo de permanencia en el sitio, pero es necesario que lo renueves una vez vencido el periodo de vigencia para asegurar la continuidad del mismo. Este simple paso lo realizas en cualquier momento desde tu cuenta, seleccionando "actualizar" en el menú desplegable a la derecha de tu anuncio. Compraensanjuan.com suspende automáticamente los anuncios activos que alcanzaron el periodo de vigencia, desde la última actualización. Si decides volver a activarlo solo debes ingresar a tu cuenta y cambiar el estado del anuncio de suspendido a activo.

Vigencia de anuncios: 90 días para servicios, 30 días para inmuebles, 20 días para resto de categorías.


7) ¿Cuánto tiempo dura un anuncio destacado?

La vigencia de un anuncio destacado es de 30 días. Vencido el plazo puedes destacarlo nuevamente por otros 30 días o continuar tu publicación en forma normal gratis.


8) ¿Cómo subo fotos a mi anuncio?

El último paso (paso 3) en el proceso de publicación es la carga de fotos. Puedes buscar hasta 20 fotos en tu PC, Notebook, Tablet, Celular o el dispositivo desde el que estas publicando a través del botón "Examinar", también puedes obtenerlas desde la cámara de tu dispositivo. Una vez las fotos se cargan en la pantalla debes hacer clic en el botón "Subir archivo", de esta forma las fotos se cargan a nuestra web, finalmente clic en "Publicar" y tu anuncio esta listo!

A tener en cuenta:

  • Antes de subir las fotos puedes eliminarlas, maximizarlas, rotarlas.
  • Después de subirlas puedes hacer lo mismo que antes de subirlas y además cambiarles el órden.
  • Ahora no hay problema con el tamaño de las fotos que elijas ya que las mismas se reducirán antes de subirlas a nuestra web.
  • Ahora puedes subir todas las fotos a la misma vez sin esperar que suba una para subir la siguiente.


9) ¿Cómo coloco un mapa en mi anuncio?

Si estás publicando/modificando un anuncio de inmueble y deseas que el mismo pueda localizarse en el mapa, solo arrastra el marcador hasta la ubicación correspondiente a tu inmueble. Con este proceso logras que en el anuncio tu inmueble se pueda localizar en el mapa de San Juan y luego también aparezca en las búsquedas por mapa, ganando visitas y posibilidad de venta/alquiler!


10) ¿Cómo cargo un video en mi anuncio?

Puedes agregar un video a tus anuncios en tan sólo unos pasos:

  • Filma tu producto (vehí­culo, inmueble, o lo que quieras vender que pueda favorecerse con una filmación).
  • Sube el video al sitio YouTube https://www.youtube.com (debes tener una cuenta).
  • Incorpóralo a tu anuncio en compraensanjuan.com. Para ello tienes que copiar la dirección url que ves en el navegador web cuando estas visualizando tu video en YouTube y pegarlo en tu publicación.

También puedes simplemente buscar un video en Youtube de tu producto / artículo y copiar / pegar el enlace en tu anuncio. Muchos artí­culos se favorecen en gran medida para la venta cuando pueden apreciarse en un video!, por ejemplo mascotas, inmuebles, etc.


11) ¿Puedo modificar mi anuncio una vez publicado?

Puedes modificar tus anuncios las veces que lo desees. Esto te permite corregir o agregar información / fotos / video / mapa o cualquier dato que consideres relevante para los interesados de tu anuncio. Para modificar un anuncio tienes que ingresar a Mi Cuenta, identificar el anuncio a modificar en el listado de tus anuncios activos y luego seleccionar de la lista desplegable de opciones: "Modificar anuncio" o "Modificar fotos". Así, accederás al formulario de publicación donde podrás realizar los cambios que creas convenientes.


12) Vendí­ mi artí­culo o ya no lo deseo publicar. ¿Cómo lo finalizo?

Para finalizar tu anuncio y evitar que continúen llegando consultas de interesados, tienes que ingresar a Tu Cuenta, identificar el anuncio a dar de baja en el listado de tus anuncios activos y seleccionar de la lista desplegable de opciones: "Suspender" o "Eliminar". Inmediatamente el anuncio dejará de aparecer en las búsquedas de nuestro sitio web.


13) ¿Cómo hago para publicitar en el sitio?

Si estas interesado en anunciarte con publicidad en nuestro sitio, por favor escrí­benos a info@compraensanjuan.com y con gusto te enviaremos nuestra propuesta de publiciad actualizada.


Registro e Información personal

1) Registración:

Para acceder a los servicios de MI CUENTA en compraensanjuan.com deberás completar el formulario de registración. Una vez que completes el formulario, deberás aceptar los términos y condiciones del Sitio, a continuación te enviaremos un e-mail a la cuenta de mail que informaste con el código de activación. El proceso de registro es simple y sólo lleva un par de minutos. Si deseas registrarte ahora, haz click aquí­.


¿Cómo confirmo mi registración?

Para confirmar tu registro, debes hacer clic en el enlace que se encuentra en el e-mail que te enviamos luego de completar el formulario de registro. Una vez confirmado, puedes ingresar al sitio con tu E-mail y contraseña.

Mi Cuenta

1) ¿Cómo ingreso a Mi Cuenta?

Haz cick en "Mi Cuenta" en la barra de enlaces, luego ingresa la direccion de e-mail con la que te registraste y tu contraseña.


2) ¿Cómo modifico / actualizo mis datos personales?

Una vez ingresaste a tu cuenta, haz cick en "Mis Datos / Mi Tienda" en tu menú personal de opciones. Podrás modificar tus datos personales así como configurar cuales de esos datos se mostrarán en tus anuncios, también podrás configurar otros parámetros como si deseas o no recibir consultas de usuarios, recibir un email al vencimiento de tus anuncios, recibir consultas mediante WhatsApp, etc. Por último, también podrás modificar tu contraseña de acceso.


3) ¿Cómo publico un anuncio?

Una vez ingresaste a tu cuenta, haz cick en "¡Publicá GRATIS!" en la barra de menú principal. A continuación selecciona la categoría de tu anuncio, seguidamente completa el formulario con los datos del mismo y luego carga las fotos en el último paso. Finalmente click en el botón "Publicar" al pie del formulario y listo!


4) ¿Cómo actualizo / modifico / suspendo / elimino o destaco un anuncio?

Una vez ingresaste a tu cuenta, accedes inmediatamente a tus anuncios activos, cada anuncio posee su menú desplegable de acciones que te permite:

  • Actualizar: Cambia la fecha de actualización de tu anuncio al día de la fecha, es recomendable que lo realices con frecuencia ya que el ordenamiento por defecto en las búsquedas del sitio es: 1) anuncios Oro, 2) anuncios Plata y 3) anuncios mas actualizados, por lo tanto si tus anuncios estan "al día" aparecerán mas arriba en las búsquedas. Por otro lado, tus anuncios activos pasan a suspendidos automáticamente cuando esta fecha supera el periodo de vigencia.
  • Modificar anuncio: Permite editar tu anuncio para cambiar / agregar precio, forma de pago, descripción, ubicación en mapa, video, palabras claves, etc.
  • Modificar fotos: Permite agregar, eliminar fotos a tu anuncio.
  • Suspender: Los anuncios suspendidos no aparecen en las búsquedas del sitio. Esto es útil si por ejemplo debes ausentarte de la provincia temporalmente y no puedes atender las ventas (vacaciones, enfermedad, etc). Con esta opción "suspendes" tu anuncio hasta que decidas volver a activarlo.
  • Eliminar: Da de baja el anuncio de la base de datos. Esta operación es irreversible y se utiliza principalmente cuando conseguimos la venta del artículo publicado.
  • ¡DESTACAR! Resalta el anuncio para destacarse de los anuncios normales gratis, esta opción es de pago y para completarla solo debes seguir las instrucciones que se te indicarán en pantalla.


5) ¿Cómo activo un anuncio suspendido?

Una vez ingresaste a tu cuenta, selecciona "Suspendidos" en tu menú personal de opciones. A continuación podrás ver tus anuncios suspendidos, cada anuncio posee al igual que en anuncios acivos, su menú de opciones desplegable, selecciona "Activar" de este menú para hacer "visible" el anuncio. Con esta acción tu anuncio comienza a aparecer nuevamente en las búsquedas del sitio.


6.1) ¿Cómo respondo o elimino una consulta de usuario?

Una vez ingresas a tu cuenta, la última columna a la derecha en tus anuncios activos mostrará un "sobre abierto" con el número de consultas pendientes de responder, al tocar/picar el sobre accederás a la pantalla con las consultas pendientes. También puedes acceder a esta pantalla seleccionando "Consultas" en tu menú personal de acciones.

En este panel verás cada consulta pendiente junto a tu anucio y su menú desplegable de opciones. Selecciona "Responder o eliminar" según prefieras.

6.2) ¿Cómo elimino / modifico una consulta respondida?

Una vez ingresaste a tu cuenta, selecciona "Consultas" en tu menú personal de acciones, a continuación verás un listado de tus consultas respondidas en la seccion "Historial de Consultas" para cada anuncio. Podrás "eliminar" cada consulta y su respuesta en cualquier momento o "modificar" una respuesta que ya diste en las últimas 72hs.

6.3) Tus consultas realizadas

Una vez ingresaste a tu cuenta, selecciona "Consultas" en tu menú personal de acciones, luego clic en "Consultas realizadas", a continuación verás un listado de tus consultas realizadas en los últimos 4 años. Podrás realizar nuevas consultas en los anuncios ya consultados.

7) ¿Cómo programo una alerta de búsqueda?

Las alertas de búsqueda te permiten conocer rapidamente quien publica un anuncio con el texto contenido en tu alerta, Compraensanjuan te envía un mail inmediatamente cuando esto sucede. Para programar una alerta simplemente ingresas a tu cuenta, selecciona "Alertas" en tu menú personal de acciones. A continuación accederás al panel de configuración de tus alertas. Podrás configurar hasta 10 alertas de búsqueda en distintas o igual categoria.

8) ¿Cómo sigo un anuncio?

Los anuncios en seguimiento te permiten acceder rápidamente a aquellos anuncios que por algún motivo mas te interesan. Para seguir un anuncio solo debes hacer clic en el ícono del corazón que encuentras en la barra social de cada anuncio o superpuesto a la foto miniatura en las búsquedas, últimos publicados, etc. Para ver tus anuncios en seguimiento selecciona "Siguiendo" en tu menú personal de acciones. Para dejar de seguir un anuncio seleccionas "Eliminar" en el menu desplegable a la derecha de cada anuncio.

9) ¿Por qué debo cerrar mi sesión?

Si operas desde una PC compartida (por ejemplo un ciber, la oficina, etc.) una vez finalizas tu sesión de trabajo es recomendable que la cierres seleccionando "Cerrar Sesión" en tu menú personal de acciones. Con esta acción te aseguras que nadie podrá modificar / eliminar datos o anuncios de tu cuenta personal, ni hacer consultas en tu nombre.

10) ¿Cómo doy de baja mi Cuenta en Compraensanjuan ?

Para dar de baja tu Cuenta en nuestro sitio web solo te pedimos nos envies un correo a info@compraensanjuan.com solicitando la baja desde la cuenta de mail con la que te registraste. El proceso de baja de una cuenta preferimos no automatizarlo para evitar riesgos. Una vez recibido tu mail, la cuenta será eliminada en un lapso no mayor a 24hs.

Mi Tienda Virtual

1) ¿Qué es una Tienda Virtual (T.V.) en Compraensanjuan?

Una T.V. en nuestro sitio web te permite exponer o mostrar los productos / servicios que tu empresa o negocio comercializan, con texto, fotos, video, etc. de forma que los miles de usuarios que visitan nuestra web a diario puedan visualizarlos, interesarse, realizarte consultas y eventualmente contactarte para realizarte la compra / contratación. En tu T.V. puedes "configurar" los enlaces estandard de una web Institucional de forma que no solo podrás mostrar los productos / servicios que comercializas sino también información de tu empresa, equipo de trabajo, novedades, fotos, ubicación en el mapa y formulario de contacto. ¡Échale un vistazo a la Tienda "Inmobiliaria Tu Casa Ya" que creamos como ejemplo!

¡Aprovecha esta exclusiva herramienta en San Juan y potencia las ventas de tu negocio!

2) ¿Necesito una T.V.?

Probablemente no, pero si tienes una empresa, comercio o negocio y te dedicas a la comercialización de productos y/o servicios y aun no tienes presencia en Internet, esta herramienta sin duda te permitirá hacerte concer fácil, rápidamente y sin costo en este medio, aumentando exponencialmente las posibilidades de venta.

3) ¿Cómo creo una T.V.?

¡Fácilmente!: Te registras con tu email y contraseña, luego ingresas a tu cuenta, selecciona "Mis Datos" en tu menú personal de acciones y al pie encontrarás el link para convertir tu cuenta en una T.V.!

4) ¿Tiene costo una T.V.?

Las T.V. son totalmente gratuitas, no debes abonar un solo centavo.

5) ¿Cómo configuro mi T.V.?

Una vez creada tu T.V. el link "Mis Datos" en tu menú personal de acciones cambiará a "Mi Tienda", haz clic ahi para dar de alta o modificar los enlaces que conformarán tu T.V. : La Empresa, Staff, ¡Novedades!, Fotos y Ubicacion. Cualquier duda o problema estamos siempre para ayudarte.

6) ¿Cómo destaco mi T.V. para que aparezca en la página de inicio y/o página de inicio de categoría?

Para destacar tu tienda ingresas a tu cuenta, seleccionas "Mi tienda" en tu menú personal de acciones, selecciona última pestaña: ¡Destacar! Dispones de dos opciones para destacar tu Tienda:

  1. Tienda Destacada Plata:
    • Aparición rotativa (*) de tu logo en página de inicio de categoría.
    • Al tope en el índice de T.V. por debajo de las Tiendas Oros y por encima de las normales gratis.
    • Costo: $ 300 x 30 dias o, $ 800 x 90 días o, $ 1500 x 180 días.
  2. Tienda Destacada Oro:
    • Aparición rotativa (*) de tu logo en página de inicio de Compraensanjuan
    • Aparición rotativa (*) de tu logo en página de inicio de categoría.
    • Al tope en el índice de T.V.
    • Costo: $ 500 x 30 dias o, $ 1300 x 90 días o, $ 2400 x 180 días.

(*) La rotación de las T.V. Destacadas se refiere a la posibilidad de que hayan mas T.V. que ubicación para mostrarlas, en cuyo caso rotarán en efecto "carrusel".

7) Creé una T.V. pero me doy cuenta que no la necesito, ¿Cómo la doy de baja?

Para dar de baja tu Tienda Virtual en nuestro sitio web solo te pedimos nos envies un correo a info@compraensanjuan.com desde la cuenta de mail con la que te registraste, solicitando la baja . El proceso de baja de una T.V. preferimos no automatizarlo para evitar riesgos. Una vez recibido tu mail, la T.V. será eliminada en un lapso no mayor a 24hs y tu cuenta volverá a ser una cuenta particular.

Si luego de chequear nuestra ayuda aun te quedan dudas o consultas por favor escrí­benos a nuestro email: info@compraensanjuan.com, estamos para ayudarte!


* * * Novedades Nueva Versión 18/05/2019 * * *

  • Diseño adaptable multidispositivo, lo que mejora la experiencia del usuario al operar el sitio principalmente desde dispositivos móviles.
  • Nuevos filtros en búsquedas: foto, precio, estado (nuevo, usado).
  • Nuevo filtro en Vehículos: kilometraje.
  • Nuevo filtro en Inmuebles: habitaciones, apto crédito, barrio privado.
  • En búsquedas de inmuebles a vista "Mapa", posibilidad de aplicar filtros por "tipo de inmuebles".
  • Nuevo campo "Estado" para anuncios de artículos en general, donde se indicará si el artículo es Nuevo o Usado.
  • Ahora puedes subir hasta 20 fotos por anuncio en simultáneo y sin preocuparte por el peso, en una interface mucho más amigable e intuitiva.
  • Ahora puedes "seguir / dejar de seguir" un anuncio directamente desde la búsqueda, últimos publicados, similares, etc., tocando el corazón en su foto miniatura.
  • No hay límites para tus "anuncios en seguimiento".
  • El Tiempo Promedio de Respuesta (TPR) a una consulta aparece ahora coloreado como sigue: respuestas dentro de las 48hs: verde (bueno), de 48 a 96hs naranja (neutro), mas de 96hs rojo (malo).
  • La antiguedad del usuario se representa en su página de anuncios con cinco caritas, una cara sonrriente por cada año de antiguedad, caras vacias para completar.
  • Ahora puedes contactar al vendedor mediante WhatsApp desde sus anuncios. Si el vendedor asi lo configuró en su cuenta, un logo de WhatsApp aparecerá en su anuncio al final de la barra social.
  • En anuncios las consultas se ordenan ahora en sentido inverso: de mas recientes a mas antiguas.
  • Ahora puedes "modificar" una respuesta dada a una consulta durante las primeras 72hs (3 días) de haberla respondido por primera vez.
  • Ahora puedes "eliminar" una consulta recibida y tu respuesta sin esperar 5 días como hasta ahora.
  • Ahora puedes programar hasta 10 alertas de búsqueda.
  • Las búsquedas ordenadas por "precio" donde se mezclan anuncios con precio "Pesos" y "Dólares" ahora se ordean correctamente ya que internamente se considera el importe en pesos para los anuncios en dólares, calculado en función de la cotización "dólar vendedor" del banco Nación.

Restricciones

  • Ya no es posible publicar anuncios sin estar registrado en el sitio (anuncios sin registro).
  • Hasta nuevo aviso no estarán disponibles los "Precios Promocionales" en Tiendas Virtuales.

www.compraensanjuan.com | Teléfono 4262728 (9 a 18hs) | WhatsApp 2646601939 | info@compraensanjuan.com